GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Garantías y Devoluciones

Los productos ofrecidos a la venta por https://abysmgaming.com/es/ poseen, por defecto y por disposición de ley, dos años de garantía. Una vez el cliente ha recibido el producto, podrá tramitar su devolución en base a las situaciones presentadas a continuación.

1.1. Devolución de productos no deseados (Derecho de Desistimiento)

Los clientes tienen derecho a desistir del contrato de compra durante un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto. En caso de que decidan desistir del contrato y devolver el producto, deberán proceder a la devolución del producto/os, adjuntando el documento de desistimiento disponible aquí, a la dirección mencionada en dicho documento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original.

Recuerde: En caso de desistimiento debe abonar los gastos de envío a la empresa con quien contrate la devolución.

En cualquier caso, le recomendamos que antes de realizar la devolución del pedido se ponga en contacto con nosotros, para informarle sobre los trámites a realizar y gestionar la devolución de los productos de la forma más rápida posible a través del correo info@colors-it.es o llamando al teléfono de atención al cliente +34 91 601 06 90.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Procure, en la medida de lo posible, empaquetar la devolución de la mejor manera posible para evitar daños en el transporte. (Puede utilizar plásticos o cartones para su perfecta sujeción).

Una vez recibida la devolución y verificados los productos, bajo las condiciones antes señaladas, se reembolsará el importe de los productos devueltos en el mismo método de pago que fuese realizado en la compra y en un plazo máximo de 30 días desde que se ejercitó el derecho de desistimiento. En ningún caso, se realizará el abono de los gastos de envío y gastos adicionales de devolución.

Puedes devolver tus pedidos online de dos maneras: Bien por mensajería o bien entregándolo en nuestro centro logístico señalando, en ambos casos, el número del pedido devuelto e indicando la siguiente leyenda:

  • DEVOLUCIONES WEB
    Nº de Pedido_________________

    Colors Information Technology, S.L.
    C/ Morse, nº 49 Pol. San Marcos
    28906 GETAFE – MADRID
    Tel. +34 91 601 06 90

Las devoluciones efectuadas por cancelaciones de producto, debido a rotura de stock o defecto técnico, serán efectuadas en un plazo máximo de 30 días.

1.2 Devoluciones ejercitando derecho de garantía

El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de noviembre de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/07).

En el caso de que el producto recibido sea defectuoso, esté roto, presente desperfectos en el momento de su llegada o no concuerde con su descripción, el cliente tendrá el derecho de devolver el producto adquirido en ABYSM GAMING acogiéndose a la garantía de dos años.

El cliente debe contactar con nosotros lo antes posible a través del correo
info@colors-it.es o llamando al teléfono +34 91 601 06 90 para acordar una orden de recogida al lugar donde nos indique.

Si la devolución del producto se hace después de los primeros 6 meses desde su recepción, el cliente deberá aportar una prueba de que se trata de un defecto de fabricación y no de un desperfecto provocado por mal uso, accidente o uso no recomendado del producto. Así, queda establecido que la garantía no cubre aquellos defectos provocados por una manipulación no recomendada o un uso distinto al establecido por la naturaleza del producto. En estos casos, será el consumidor quien deberá hacerse cargo de su reparación.

Quedan excluidos de la garantía los productos deteriorados por causas externas, accidentes eléctricos, desgaste o utilización indebida, así como los productos modificados o reparados por el propio cliente, productos averiados por causa de un componente no suministrado por Colors IT e incorporado por el propio cliente.

En el supuesto de que se constate que, efectivamente, existe una falta de conformidad del producto con el contrato, Colors IT procederá, de forma gratuita y siempre que fuese posible, a la reparación o sustitución del producto.

Si las anteriores opciones no fuesen posibles o, habiendo tenido lugar la reparación o sustitución, no hubiesen resultado satisfactorias, los clientes, a su elección, podrán solicitar la resolución del contrato, con la devolución del importe, o la rebaja del precio en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para hacer valer los derechos que la normativa de aplicación le otorga al consumidor será necesario remitir, junto al producto, la factura del pedido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.

2. Modificación de las condiciones de venta y Protección de Datos

Colors IT se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la Web como la forma en la que estos aparezcan presentados.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 679/2016 y en la ley orgánica 3/2018 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le INFORMAMOS que los datos personales recogidos en esta página web serán incorporados a nuestros ficheros y tratados con las siguientes finalidades:

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicio o de cualquier otro contrato entre ambos.
  • Atender las solicitudes que nos plantee-
  • Proporcionarle información acerca de los productos o servicios de Colors IT incluyendo, en relación con los mismos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

La respuesta a todas las preguntas es voluntaria pero la omisión o la negativa de aportar algunos de los datos solicitados puede impedir que se cumpla con la finalidad mencionada.

La persona interesada autoriza expresamente a Colors IT a fin de que le envíe comunicaciones por cualquier medio que nos haya facilitado.

Colors IT se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal. Sus datos no se cederán a ninguna entidad sin su consentimiento previo, salvo las cesiones previstas legalmente.

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