CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de compra tienen por objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online https://abysmgaming.com/es/ así como las transacciones comerciales que surjan entre dicha tienda y los usuarios del dominio, propiedad de Colors Information Technology, S.L.U. con C.I.F. número B84045574 e inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 20.253, Libro 0, Folio 45, Sección 8, Hoja M-357915, Inscripción 1.

Datos de contacto:
Colors Information Technology, S.L.
28906 GETAFE – MADRID
Tel. +34 91 601 06 90
info@colors-it.es

2. Condiciones de acceso del Usuario / Cliente

La lectura previa y la aceptación sin reservas de las presentes condiciones de compra son requisitos indispensables para llevar a cabo cualquier pedido en https://abysmgaming.com/es/ (En adelante ABYSM GAMING).

El cliente reconoce que la aceptación de dichas condiciones implica su aplicación tanto al pedido referido como a todo pedido posterior, con la excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Colors Information Technology, S.L.U.(En adelante Colors IT) se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento y sin previo aviso, y estarán siempre accesibles desde el propio sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

El usuario de la página web de ABYSM GAMING tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma, aunque Colors IT se reserva el derecho a restringir el acceso a información, y ofertas y promociones especiales exclusivamente a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web ABYSM GAMING tendrá derecho a registrarse como cliente, pudiendo desde ese momento acogerse a las promociones especiales, siempre que cumpla con las específicas condiciones de la oferta.

La información pública contenida en la página web ABYSM GAMING referida tanto a Colors IT como a sus marcas, logotipos, etc, están protegidas por la normativa aplicable de la propiedad intelectual e industrial, no estando autorizada su copia, cesión y en definitiva, su utilización sin el consentimiento expreso de su titular, ajena a la finalidad de su publicación virtual.

El cliente, con carácter previo a la formalización de la compra, tendrá que registrar los siguientes datos, necesarios para la formalización del contrato de compraventa: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax.

La realización de una compra a través de la cumplimentación del formulario implica la conformidad del cliente tanto con el precio ofertado como con las condiciones vigentes en el momento de la compra.

El cliente debe facilitar una información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías. Se tendrá en cuenta la dirección de facturación para realizar el envío, siempre que el usuario solicite una dirección de envío diferente en el panel de direcciones.

En caso incumplimiento de esta obligación, por parte del cliente, Colors IT no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

3. Proceso de Oferta y aceptación

En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos, según el menú de opciones consignado en la página web https://abysmgaming.com/es/

Aceptación del pedido: Utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entenderá prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa obligatorio para las partes.

Hasta que la mercancía objeto de adquisición haya salido de los almacenes de Colors IT el cliente tendrá pleno derecho a modificar o cancelar su pedido. El cliente podrá informarse sobre la situación de su pedido a través de la cuenta de correo electrónico info@colors-it.es o del teléfono de atención al cliente +34 91 601 06 90, y en su caso, proceder a modificar o cancelar su pedido.

Colors IT no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Colors IT que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Colors IT debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

4. Precios

Los precios indicados junto al producto en la página web incluyen el IVA aplicable en cada caso, pero no contienen los gastos de transporte.

Una vez el/la Cliente/a realice el pedido, el precio final se mostrará desglosando IVA y los gastos de transporte.

Colors IT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

El archivo de los pedidos y las facturas se realizará sobre un soporte electrónico fiable y duradero. Para poder acceder a los mismos el Cliente los podrá descargar desde su cuenta registrada o solicitarlos directamente a Colors IT por los medios de contacto preestablecidos para que les sean enviados. En todo caso, por lo que respecta a la factura de compra, el Cliente podrá solicitar la expedición de factura electrónica comunicándolo a través de la cuenta de correo electrónico info@colors-it.es o del teléfono de atención al cliente +34 91 601 06 90 y le será remitida, sin ningún coste añadido, en formato “pdf” a través del mail facilitado por éste.

5. Formas de Pago

Colors IT no procederá a tramitar ningún pedido hasta que el precio total, incluyendo impuestos y gastos de transporte, haya sido totalmente satisfecho. En el caso de que el pago no sea efectivo en el momento de realizarse el pedido éste quedará cancelado y sin efecto.

Los medios de pago admitidos son los siguientes:

  • Pago con tarjetaLas tarjetas bancarias aceptadas son Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del Cliente, en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al Cliente de dicha anulación.Para su seguridad, Colors IT ha confiado su sistema de pagos mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
  • Paypal™PayPal™ permite realizar las compras de un modo alternativo, seguro y protegido.Mediante el registro y creación de una cuenta de PayPal™ el cliente puede realizar sus compras eligiendo diferentes formas de pago y el vendedor o comerciante nunca tendrá acceso a ningún número de cuenta o de tarjeta bancaria. Además, el comprador estará protegido contra pagos no autorizados cargados en su cuenta.Seleccionando la opción de PayPal™ como forma de pago el cliente accederá de manera automáticamente a PayPal.es para completar el pago.La confirmación de los pagos suele ser inmediata.Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Colors IT no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
  • Cupones promocionalesPPodrán emitirse, ocasionalmente, cupones descuento promocionales, emitidos por la propia página web, como método de pago o descuento para determinadas promociones o clientes. El descuento podrá ser un %, un importe fijo sobre productos o carrito y gastos de envío gratuitos.

6. Envíos

Se tendrá en cuenta la dirección de facturación para realizar el envío, siempre que el usuario solicite una dirección de envío diferente en el panel de direcciones.

Sólo se realizarán envíos peninsulares a España y Portugal. No se realizarán envíos a las siguientes zonas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Madeira y Azores.

Todos los pedidos realizados después de las 16:00 serán preparados al día siguiente.

Método de envío:

Envío en un periodo de 24 a 72 horas (para la Península incluido Portugal) desde que el ingreso del importe del pedido esté disponible para Colors IT. Quedan excluidos del plazo de entrega los días festivos y fines de semana por carecer de servicio de reparto. El coste de este método de envío es de 4.95€

Los costes de envío en productos de gran tamaño o peso tendrán un coste superior (tarifa variable, dependiendo de las dimensiones y peso del producto). Durante el proceso de pago te indicaremos el coste real del envío.

En periodos con un alto volumen de ventas (tales como Navidad, Rebajas, Black Friday, etc.) el plazo de entrega de los pedidos puede retrasarse debido a la saturación en las empresas de transportes por causas ajenas a Colors IT.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por dicho transportista (normalmente albarán físico o digital). Corresponde a la persona destinataria comprobar el pedido en el momento de la entrega. Es en ese momento cuando el destinatario puede hacer todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete (Por ejemplo, si éste hubiera sido abierto o si tuviese indicios manifiestos de deterioro o uso). En este caso y en un plazo máximo de 24h, el destinatario debe poner en conocimiento de Colors IT cualquier incidencia o reclamación que considere. Puede contactar con nosotros a través del correo info@colors-it.es

Las políticas de envío y entrega están sujetas a cambios. Si no pudiésemos entregar en los plazos previstos, debido a características especiales del pedido (Por ejemplo, número de unidades solicitadas) nos pondríamos en contacto contigo.

7. Garantías y Políticas de Devoluciones

Los productos ofrecidos a la venta por https://abysmgaming.com/es/ poseen, por defecto y por disposición de ley, dos años de garantía. Una vez el cliente ha recibido el producto, podrá tramitar su devolución en base a las situaciones presentadas a continuación.

7.1. Devolución de productos no deseados (Derecho de Desistimiento)

Los clientes tienen derecho a desistir del contrato de compra durante un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto. En caso de que decidan desistir del contrato y devolver el producto, deberán proceder a la devolución del producto/os, adjuntando el documento de desistimiento disponible aquí, a la dirección mencionada en dicho documento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original.

Recuerde: En caso de desistimiento debe abonar los gastos de envío a la empresa con quien contrate la devolución.

En cualquier caso, le recomendamos que antes de realizar la devolución del pedido se ponga en contacto con nosotros, para informarle sobre los trámites a realizar y gestionar la devolución de los productos de la forma más rápida posible a través del correo info@colors-it.es o llamando al teléfono de atención al cliente +34 91 601 06 90.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Procure, en la medida de lo posible, empaquetar la devolución de la mejor manera posible para evitar daños en el transporte. (Puede utilizar plásticos o cartones para su perfecta sujeción).

Una vez recibida la devolución y verificados los productos, bajo las condiciones antes señaladas, se reembolsará el importe de los productos devueltos en el mismo método de pago que fuese realizado en la compra y en un plazo máximo de 30 días desde que se ejercitó el derecho de desistimiento. En ningún caso, se realizará el abono de los gastos de envío y gastos adicionales de devolución.

Puedes devolver tus pedidos online de dos maneras: Bien por mensajería o bien entregándolo en nuestro centro logístico señalando, en ambos casos, el número del pedido devuelto e indicando la siguiente leyenda:

  • DEVOLUCIONES WEB
    Nº de Pedido_________________

    Colors Information Technology, S.L.
    C/ Morse, nº 49 Pol. San Marcos
    28906 GETAFE – MADRID
    Tel. +34 91 601 06 90

Las devoluciones efectuadas por cancelaciones de producto, debido a rotura de stock o defecto técnico, serán efectuadas en un plazo máximo de 30 días.

7.2 Devoluciones ejercitando derecho de garantía

El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de noviembre de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/07).

En el caso de que el producto recibido sea defectuoso, esté roto, presente desperfectos en el momento de su llegada o no concuerde con su descripción, el cliente tendrá el derecho de devolver el producto adquirido en ABYSM GAMING acogiéndose a la garantía de dos años.

El cliente debe contactar con nosotros lo antes posible a través del correo
info@colors-it.es o llamando al teléfono +34 91 601 06 90 para acordar una orden de recogida al lugar donde nos indique.

Si la devolución del producto se hace después de los primeros 6 meses desde su recepción, el cliente deberá aportar una prueba de que se trata de un defecto de fabricación y no de un desperfecto provocado por mal uso, accidente o uso no recomendado del producto. Así, queda establecido que la garantía no cubre aquellos defectos provocados por una manipulación no recomendada o un uso distinto al establecido por la naturaleza del producto. En estos casos, será el consumidor quien deberá hacerse cargo de su reparación.

Quedan excluidos de la garantía los productos deteriorados por causas externas, accidentes eléctricos, desgaste o utilización indebida, así como los productos modificados o reparados por el propio cliente, productos averiados por causa de un componente no suministrado por Colors IT e incorporado por el propio cliente.

En el supuesto de que se constate que, efectivamente, existe una falta de conformidad del producto con el contrato, Colors IT procederá, de forma gratuita y siempre que fuese posible, a la reparación o sustitución del producto.

Si las anteriores opciones no fuesen posibles o, habiendo tenido lugar la reparación o sustitución, no hubiesen resultado satisfactorias, los clientes, a su elección, podrán solicitar la resolución del contrato, con la devolución del importe, o la rebaja del precio en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para hacer valer los derechos que la normativa de aplicación le otorga al consumidor será necesario remitir, junto al producto, la factura del pedido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.

8. Modificación de las condiciones de venta y Protección de Datos

Colors IT se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la Web como la forma en la que estos aparezcan presentados.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 679/2016 y en la ley orgánica 3/2018 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le INFORMAMOS que los datos personales recogidos en esta página web serán incorporados a nuestros ficheros y tratados con las siguientes finalidades:

  • Desarrollo, cumplimiento y ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicio o de cualquier otro contrato entre ambos.
  • Atender las solicitudes que nos plantee-
  • Proporcionarle información acerca de los productos o servicios de Colors IT incluyendo, en relación con los mismos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

La respuesta a todas las preguntas es voluntaria pero la omisión o la negativa de aportar algunos de los datos solicitados puede impedir que se cumpla con la finalidad mencionada.

La persona interesada autoriza expresamente a Colors IT a fin de que le envíe comunicaciones por cualquier medio que nos haya facilitado.

Colors IT se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal. Sus datos no se cederán a ninguna entidad sin su consentimiento previo, salvo las cesiones previstas legalmente.

Si se realizan pagos recurrentes, suscripciones, etc, el usuario cederá su consentimiento para que los futuros pagos se realicen iniciados por el comercio (Operaciones MIT) y permitir el borrado de sus datos para cumplir con GDPR.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad, cancelación y revocar el consentimiento prestado, dirigiendo escrito con copia de su DNI a la dirección anteriormente citada o al correo electrónico:
info@colors-it.es

Encontrará información más detallada, sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado Política de privacidad.